Tuotepäällikön asiakastaidot (2 pv)

1290 euroa /hlö + alv 24 %

31.10.-01.11.2019, Tapahtumatalo Bank, Helsinki Unioninkatu 20, Helsinki

Osaatko hyödyntää osaamistasi tehokkaasti asiakastyössä?

Tuotepäälliköiden asiakastaitojen vahvistamiseksi suunniteltu kaksipäiväinen tehovalmennuksemme auttaa hyödyntämään tuotepäällikön asiantuntijuutta täysimääräisesti asiakaspalvelussa ja kaupanteon tukena.

Pienryhmävalmennuksemme antaa runsaasti tilaa keskustelulle ja muiden osallistujien kokemuksista oppimiselle.

Hyödyt osallistujille
– Ymmärrät ammattimaisen myyntityön lainalaisuudet entistä paremmin
– Tunnistat vahvuutesi ja kehittämiskohteesi erilaisissa asiakas- ja myyntitilanteissa
– Opit hyödyntämään asiantuntemustasi myynnin tukena entistä tehokkaammin
– Opit tunnistamaan uusia myyntimahdollisuuksia ja rohkaistut tarttumaan niihin
– Opit toimimaan täysiverisenä kaupantekijänä erilaisissa asiakastilanteissa

Kenelle?
Valmennus on suunniteltu on tuotepäälliköille toimialasta riippumatta.

Kouluttaja:
KTT, toimitusjohtaja Jari Salminen. Jarilla on yli 25 vuoden kokemus erilaisista johtamistehtävistä. Toiminut muiden tehtävien ohessa yrityskonsulttina vuodesta 1986, ja väitellyt tohtoriksi Turun Kauppakorkeakoulusta vuonna 2000 aiheena muutosjohtaminen ja johtamisviestintä.
Osaamisalueet: Strateginen johtaminen ja haastavien muutostilanteiden hallinta, johtaminen ja esimiestyö, johtamisviestintä, tiimityö, työhyvinvointi, tehokkaat toimintatavat ja kiireen hallinta sekä muut ihmisten johtamiseen liittyvät teemat.
Motto: ”Muutu ennen kuin on pakko”

Osallistujat ovat kommentoineet esimieskoulutustamme mm. seuraavasti:
– ”Valmennus lunasti lupaukset. Valmentajan ote oli konkreettinen ja ongelmia ratkaiseva. Ryhmäkeskusteluissa pääsin pohtimaan monia vaikeita asioita samassa tilanteessa olevien kollegojen kanssa. Suosittelen.”
– ”Hyvä kokonaispaketti. Monipuolinen ja innostava koulutus.”
– ”Valmennuksen edetessä kävi selväksi, että valmentajalla on pitkä käytännön kokemus esimiestyöstä.”

OHJELMA

1. päivä

8.30 Ilmoittautuminen ja aamiainen

9.00 Tilaisuuden avaus

9.15 Asiakastaitojen merkitys tuotepäällikön työssä

Harjoitus: Omien asiakastaitojen arviointi

10.30 Tauko

10.45 Tuotepäällikön rooli myynti- ja palvelutilanteissa

– Oman asiantuntemuksen hyödyntäminen asiakastyössä
– Onko tekninen osaaminen kunnossa?
– Asiakaslähtöinen ajattelutapa
– Arvomyynnin ABC

12.00 Lounas

13.00 Onnistuneen myyntityön vaiheet 1

– Asiakastyön suunnittelu
– Oman asiantuntijalupauksen määrittäminen
– Omien asiakaskontaktien luominen ja verkostoitumisen merkitys
– Asiakkaan kohtaaminen
– Asiakkaiden luottamuksen voittaminen
– Asiakkaan kuuntelu

14.15 Kahvi

15:30 Loppukeskustelu

16:00 Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy

2.päivä

9.00 Onnistuneen myyntityön vaiheet 2

– Asiakkaan tarpeen mukaisen palveluratkaisun tuottaminen
– Tarjouksen laatiminen
– Ratkaisun esittäminen ja argumentointi
– Vastaväitteiden käsittely

10.30 Tauko

10.45 Onnistuneen myyntityön vaiheet 3

– Hinnan myyminen ja kaupan päättäminen
– Palvelun tuottaminen
– Asiakassuhteen jatkumisen varmistaminen
– Jälkimarkkinointi

12.00 Lounas

13.00 Omien myyntitaitojen kehittäminen

– Identiteetti ja asenne
– Aktiivinen kuuntelu
– Oman myyjäprofiiin pohdintaa

14.15 Kahvi

14:30 Loppukeskustelu

15:15 Koulutuspäivä päättyy

Koulutuspaikka:
Tapahtumatalo Bank, Unioninkatu 20, 00130 Helsinki

Ajankohta:
31.10.-01.11.2019

Hinta:
1 290 euroa /hlö + alv 24 %, sisältää koulutusmateriaalin, Asiantuntijan myyntitaidot -kirjan, sekä lounaan ja kahvitarjoilun. Jos yrityksessäsi on useita koulutuksesta kiinnostuneita (väh. 3 hlöä), tiedustele ryhmäalennusta

Ilmoittautumisen peruutusehdot:
Myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutuksen alkua tulleista peruutuksista veloitamme 50 % kokonaishinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle.